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Häufige Fragen

Ihre Fragen – unsere ehrlichen Antworten

52 Antworten rund um Umzug, Entrümpelung, Haushaltsauflösung, Kosten und Ablauf. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach per WhatsApp.

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Anfrage & Kostenvoranschlag

Wie bekomme ich am schnellsten ein Angebot?

Am schnellsten per WhatsApp unter 0179 164 61 53: Schicken Sie kurz von wo nach wo, was ansteht und ein paar Fotos. Sie erhalten einen unverbindlichen, ehrlich kalkulierten Kostenvoranschlag – meist noch am selben Tag.

Ist der Kostenvoranschlag kostenlos?

Ja. Der Kostenvoranschlag ist kostenlos und unverbindlich. Erst wenn Sie zusagen, wird daraus ein Auftrag.

Warum fragen Sie nach Fotos?

Fotos zeigen in wenigen Sekunden, was Worte schwer beschreiben: Möbelmenge, Treppenhaus, Keller. So wird der Kostenvoranschlag genauer und Sie vermeiden Überraschungen.

Kommen Sie auch zur Besichtigung vorbei?

Ja. Bei größeren Umzügen, Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen kommen wir gern vorbei oder stimmen uns per Videocall ab – je nachdem, was für Sie einfacher ist.

Wie setzt sich der Preis für einen Umzug zusammen?

Aus der tatsächlichen Arbeitszeit des Teams, der vollen Wegstrecke inklusive Rückfahrt sowie Fahrzeug und Material. Alles steht offen im Kostenvoranschlag – ohne Lockpreis und ohne versteckte Kosten.

Warum sind manche Online-Angebote billiger?

Viele automatische Plattform-Angebote rechnen zu wenige Stunden oder nur die einfache Strecke. Am Umzugstag wird es dann teurer. Wir kalkulieren lieber ehrlich von Anfang an.

Gibt es bei Entrümpelungen einen Festpreis?

Ja. Nach der Besichtigung nennen wir Ihnen einen Festpreis für die Entrümpelung. Verwertbare Gegenstände rechnen wir dabei offen an.

Ist die Umsatzsteuer im Preis enthalten?

Unsere Kostenvoranschläge und Rechnungen weisen die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 Prozent offen aus.

Kann ich die Kosten von der Steuer absetzen?

Die Arbeitskosten können oft als haushaltsnahe Dienstleistung geltend gemacht werden, bei beruflichem Umzug auch als Werbungskosten. Mehr dazu in unserem Steuer-Ratgeber.

Termin & Ablauf

Wie früh sollte ich einen Umzug buchen?

Ideal sind vier bis acht Wochen Vorlauf, besonders zum Monatsende und in den Sommermonaten. Kurzfristige Termine sind oft trotzdem möglich – fragen Sie einfach.

Sind auch kurzfristige Termine möglich?

Häufig ja. Bei knappen Terminen organisieren wir bei Bedarf zusätzliche Kapazität und sagen Ihnen offen, was das für den Preis bedeutet.

Wann sind Sie erreichbar?

Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, Samstag und Sonntag von 10 bis 15 Uhr. Per WhatsApp können Sie uns jederzeit schreiben – wir melden uns.

Arbeiten Sie auch am Wochenende oder abends?

Firmenumzüge planen wir auf Wunsch abends, am Wochenende oder in Etappen, damit Ihr Betrieb möglichst ohne Unterbrechung weiterläuft. Private Termine stimmen wir individuell ab.

Habe ich einen festen Ansprechpartner?

Ja. Von der ersten Nachricht bis zur Übergabe haben Sie einen festen Ansprechpartner – keine Hotline, keine wechselnden Zuständigkeiten.

Was passiert, wenn am Umzugstag etwas anders ist als geplant?

Wir sprechen sofort mit Ihnen und finden eine Lösung, bevor zusätzliche Kosten entstehen. Ehrliche Kommunikation ist uns wichtiger als ein schneller Abschluss.

Muss ich am Umzugstag mithelfen?

Nein. Sie können, müssen aber nicht. Wichtig ist nur, dass jemand vor Ort ist oder erreichbar bleibt, um Fragen zu klären.

Umzug

Bieten Sie einen Packservice an?

Ja. Auf Wunsch bringen wir Kartons und Material mit, packen sorgfältig und beschriften alles. Am neuen Ort packen wir auch wieder aus, wenn Sie möchten.

Bauen Sie Möbel ab und wieder auf?

Ja. Schränke, Betten, Regale und Küchen bauen wir fachgerecht ab und am neuen Ort wieder auf.

Kümmern Sie sich um die Halteverbotszone?

Auf Wunsch ja – für Auszug und Einzug. Mehr dazu in unserem Ratgeber zur Halteverbotszone.

Wie viele Umzugskartons brauche ich?

Als Faustregel rund 20 bis 30 Kartons pro Person. Details und Packtipps finden Sie im Karton-Ratgeber.

Übernehmen Sie auch Fernumzüge?

Ja, deutschlandweit. Die volle Strecke inklusive Rückfahrt weisen wir transparent im Kostenvoranschlag aus. Mehr auf der Seite Fernumzug.

Gibt es ein Angebot für Studierende?

Ja, ein faires Paket für WG-Zimmer und kleine Wohnungen. Mehr auf der Seite Studentenumzug.

Kann ich nur Umzugshelfer buchen?

Ja. Wenn Sie selbst einen Transporter haben, stellen wir erfahrene Helfer stundenweise. Mehr auf der Seite Umzugshelfer.

Was muss ich nach einem Umzug von Ulm nach Neu-Ulm beachten?

Sie wechseln von Baden-Württemberg nach Bayern. Die Ummeldung erfolgt innerhalb von zwei Wochen beim Bürgerbüro der neuen Stadt; bei Kfz, Kita und Schule gelten danach die Stellen am neuen Wohnort.

Seniorenumzug

Was ist bei einem Seniorenumzug anders?

Mehr Zeit, mehr Ruhe, mehr Absprache. Wir arbeiten im Tempo der Familie, helfen beim Aussortieren und richten das neue Zuhause so ein, dass es vertraut wirkt.

Helfen Sie beim Umzug ins Pflegeheim?

Ja. Wir bauen die Möbel ab, richten das Zimmer ein und räumen auf Wunsch die bisherige Wohnung. Tipps finden Sie im Pflegeheim-Ratgeber.

Können Angehörige alles aus der Ferne organisieren?

Ja. Wir stimmen uns per Telefon, WhatsApp und Videocall ab und schicken Fotos, damit Sie jederzeit wissen, wie es läuft.

Was passiert mit den Möbeln, die nicht mitkommen?

Wir sortieren gemeinsam, rechnen verwertbare Stücke an und räumen die Wohnung bis zur besenreinen Übergabe.

Entrümpelung

Was kostet eine Entrümpelung?

Das hängt von Menge, Etage, Zugang und Art der Gegenstände ab. Nach der Besichtigung nennen wir einen Festpreis. Mehr im Kosten-Ratgeber.

Muss ich selbst Sperrmüll anmelden?

Nein. Wir sortieren, tragen, transportieren und entsorgen fachgerecht. Sie müssen nichts anmelden und nichts selbst zum Recyclinghof fahren.

Was bedeutet besenrein?

Die Räume sind leer und grob gereinigt – gefegt, ohne grobe Verschmutzungen. Mehr dazu im Ratgeber besenrein.

Was ist Wertanrechnung?

Gut erhaltene Möbel, Antiquitäten oder Werkzeug haben oft noch einen Wert. Diesen rechnen wir offen mit den Kosten der Entrümpelung gegen.

Räumen Sie auch Keller, Dachböden, Garagen und Scheunen?

Ja – vom einzelnen Kellerabteil bis zum ganzen Haus mit Nebengebäuden.

Helfen Sie auch bei stark vermüllten Wohnungen?

Ja, diskret und ohne Vorwürfe. Mehr dazu in unserem Ratgeber.

Was passiert mit Elektrogeräten und Problemstoffen?

Elektrogeräte entsorgen wir getrennt und fachgerecht. Farben, Lacke und Chemikalien gehören nicht in den Sperrmüll; wir sprechen vorab mit Ihnen ab, wie wir damit umgehen.

Haushaltsauflösung & Nachlass

Muss ich bei der Haushaltsauflösung dabei sein?

Nein. Wir besprechen vorab, was aufbewahrt werden soll, und melden uns, wenn wir auf Dokumente oder Erinnerungsstücke stoßen.

Was passiert mit Fotos, Briefen und Dokumenten?

Wir legen sie beiseite und übergeben sie Ihnen. Persönliches wird nie ungefragt entsorgt.

Was sollte ich vor der Haushaltsauflösung klären?

Vor allem die Erbfrage. Wer innerhalb der Ausschlagungsfrist Gegenstände verkauft oder verschenkt, kann damit unter Umständen das Erbe annehmen. Mehr im Nachlass-Ratgeber.

Können Sie Erinnerungsstücke an Angehörige schicken?

Ja, auf Wunsch verpacken und versenden wir Erinnerungsstücke sicher an Angehörige.

Arbeiten Sie mit Hausverwaltungen und Bestattern zusammen?

Ja. Für Hausverwaltungen, Bestatter, Pflegeeinrichtungen und Nachlassanwälte sind wir ein verlässlicher Partner. Mehr auf der Seite Partnerschaft Für Partner.

Montage & Transport

Kann ich Möbelmontage auch ohne Umzug buchen?

Ja. Wir bauen Schränke, Betten, Regale und Leuchten auf, ab oder um – auch als eigenen Auftrag.

Bauen Sie Küchen ab und wieder auf?

Ja. Wir bauen Einbauküchen fachgerecht ab, transportieren sie und montieren sie am neuen Standort. Mehr auf der Seite Küchenmontage.

Transportieren Sie auch einzelne Möbelstücke?

Ja, zum Beispiel ein Sofa, einen Schrank oder eine Waschmaschine – ohne kompletten Umzugstermin. Mehr auf der Seite Möbeltransport.

Bringen Sie eigenes Werkzeug mit?

Ja. Unser Team kommt mit eigenem Werkzeug und Material zum Schutz von Möbeln, Böden und Türrahmen.

Versicherung & Vertrauen

Sind meine Möbel versichert?

Ja. Wir sind über eine Betriebshaftpflicht der Baloise mit bis zu 5 Millionen Euro Deckung versichert.

Wie schützen Sie Möbel, Böden und Treppenhaus?

Mit Umzugsdecken, Folie, Gurten, Kantenschutz und Bodenschutz an den Laufwegen. Gerade im Altbau nehmen wir uns dafür Zeit.

Wer steckt hinter Two Spears?

Ein inhabergeführtes Unternehmen aus Ulm: Inhaber Jalal Alromhen und Bassam Kassar für Beratung und Kundenkontakt. Mehr auf der Seite Über uns.

Wo kann ich Bewertungen lesen?

Auf unserem Google-Profil und bei MyHammer – alle Bewertungen sind mit 5 Sternen. Eine Übersicht finden Sie auf der Seite Bewertungen.

Zeigen Sie Fotos von meiner Wohnung im Internet?

Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und ohne erkennbare Gesichter. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.

Einsatzgebiet

In welchen Orten sind Sie im Einsatz?

In Ulm, Neu-Ulm und der ganzen Region, unter anderem in Senden, Vöhringen, Illertissen, Weißenhorn, Elchingen, Blaustein, Erbach, Blaubeuren, Langenau, Dornstadt, Günzburg und Laupheim. Alle Orte finden Sie im Einsatzgebiet.

Mein Ort ist nicht dabei – kommen Sie trotzdem?

Fragen Sie gern. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob und zu welchen Konditionen wir kommen können. Die Anfahrt weisen wir immer offen aus.

Wo ist Ihr Standort?

Unser Firmensitz ist in Ulm, Schöner-Berg-Weg 11. Von hier aus sind wir schnell in Ulm, Neu-Ulm und der Umgebung.

Bereit für ein ehrliches Angebot?

Fordern Sie Ihren unverbindlichen Kostenvoranschlag an – wir melden uns zeitnah und stimmen die Details persönlich mit Ihnen ab.

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